Мы обновили мониторинг доли голоса: теперь команда быстрее видит, в каких темах бренд лидирует, где теряет позиции и за счёт каких конкурентов меняется выдача нейросетей.
Один показатель — несколько срезов
Общая доля голоса даёт быстрый ориентир, а фильтры раскрывают причину изменений. Можно сравнить отдельные модели, группы вопросов, продукты и временные периоды.
Формула и пример расчёта
Зафиксируйте период, модели, набор вопросов и список конкурентов. Доля голоса бренда рассчитывается как число его упоминаний, делённое на суммарное число упоминаний всех сравниваемых брендов, умноженное на 100%. Не меняйте состав выборки между периодами.
Пример: в 20 сохранённых ответах бренд упомянут 12 раз, а три конкурента — 10, 6 и 2 раза. Сумма упоминаний равна 30, поэтому доля голоса бренда составляет 12 / 30 × 100% = 40%. Исходные ответы нужны, чтобы проверить, где бренд был рекомендацией, а где лишь упоминался.
Как использовать
Добавьте ключевых конкурентов, выберите важные темы и сохраните базовый период. После публикаций или PR-активностей сравнивайте не отдельные удачные ответы, а устойчивое изменение доли голоса.